【医疗动态】以训赋能强根基 实地观摩促提升 —— 第五十八期基层药师职业胜任力培训班活动纪实

为提升基层药师职业胜任力，推动基层药学服务高质量发展，第五十八期基层药师职业胜任力提升培训班在我院顺利举办。培训期间，行业权威专家与全体参会学员走进我院药学门诊、门诊药房、住院药房、静脉用药调配中心及审方中心，通过实地观摩、专业指导与经验交流，搭建起高效学习平台，为基层药学服务提质增效注入动力。

专家实地指导 精准把脉提质关键点

北京协和医院朱珠教授、中国药学会医院药学专委会委员陈世财教授等一行专家，深入我院药学服务核心区域开展全方位指导。

在门诊药房，专家团队观摩处方调配、发药交代全流程，关注医患沟通细节。朱珠教授强调，发药窗口需规范礼貌用语、把控发药交代的声音语速，以专业化、同质化服务筑牢用药安全防线。陈世财教授补充，规范窗口服务既能提升患者体验，也是药师专业素养的直接体现。在药学门诊，专家们询问接诊量、服务项目等，肯定药师为慢性病患者提供个体化用药方案的做法。针对知晓率不足问题，专家建议通过多渠道宣传扩大影响力，为重点人群推出专项服务，拓展服务覆盖面。

在住院药房，专家聚焦药品申领、配送、核对等流程衔接，认可药房与临床的用药沟通反馈机制。针对部分货位码与实际存放不一致的问题，建议全面核查、统一编码标准，建立定期核查机制。

静脉用药调配中心的规范化运行获专家高度赞许。专家检查无菌环境、人员防护等关键环节，肯定其流程清晰、管控到位，鼓励工作人员持续优化流程，提升输液配置的安全性与精准性。

专家们一致肯定我院药学工作成效，围绕流程优化、服务延伸、人才梯队建设提出建设性意见，强调基层药师需推动药学服务从 “保障供应”向“精准服务”转型。

学员实地观摩 汲取实践宝贵经验

培训期间，在药剂科刘静主任的带领下，全体参会学员走进各药学服务区域及审方中心开展沉浸式观摩。

每到一处，刘静主任系统介绍各区域的功能定位、运行机制与服务特色：药学门诊的个体化用药与慢性病管理经验、门诊药房的精准调配与规范发药优势、住院药房的仓储管理与临床联动机制、静脉用药调配中心的标准化流程与质量管控体系，以及审方中心的双重保障模式，让学员们受益匪浅。

学员们纷纷表示，观摩学到了可复制的先进经验，明晰了基层药学服务的发展方向，为今后提升职业胜任力奠定了坚实基础。

此次培训班的实地观摩与专家指导，为基层药师搭建了高效交流平台。我院将以此次培训为契机，吸纳专家意见，持续优化服务流程，与基层药师同行携手，以更高标准保障群众用药安全，推动基层药学服务再上新台阶。