局院双方同办公 医保事项一站办——我院设立“医保服务站” 助力患者办理医保业务

为进一步方便参保患者办理医保业务，让患者少跑腿、就近办、一次办，解决患者急、难、愁、盼的问题，现酒泉市医疗保障局在我院设立“医保服务站”，实现15分钟医保服务圈，拓展医保服务深度，持续推进“高效办成一件事”，全面提升患者就医感受。其主要服务亮点如下：

1、一站式服务

整合多项医保业务，在医保服务站实现“一窗通办”，及时处理参保人员的业务办理请求，避免患者及家属办理业务在局院两处来回奔波，节省宝贵时间。

2、专业人员入驻

医院医保服务站配备医保局经办人员专业力量，确保政策解读准确无误，业务办理高效有序。

3、服务内容全面

医保服务站除提供医保政策宣传普及外，还可查询相关参保信息，帮助参保患者解决在就医中发生的医保相关等19项医保业务，切实满足参保患者实际需求。

“医保服务站”投入使用，助力医保政策贯彻落实到每一位参保患者身上，打通医保服务的最后一公里，是局院双方为群众办实事的具体体现。今后，我院将积极发挥服务站的服务效能，强化医保政策宣传，以患者需求为导向，不断优化服务流程和内涵，提升服务质量，让每一位参保患者都能感受到医保服务站带来的便捷与温馨，提升群众看病就医获得感、满意度。