【学习交流】聚焦患者就医体验 互学互鉴共促发展——甘肃省中医院副院长赵永强一行莅临我院观摩交流

11月12日，甘肃省中医院副院长赵永强考察组一行6人莅临我院，围绕患者就医体验提升开展实地观摩与座谈交流，党委副书记、执行院长高臻，党委副书记肖志明及相关部门负责人陪同交流。

考察组一行先后走进门诊大厅、儿科门诊、中医诊区、护理特色门诊、医疗大街、患者服务中心和院史馆等区域，从门诊服务布局到中医特色护理门诊的运行模式，从便民惠民举措到患者服务中心的一站式服务，两院同行一路走、一路看、一路议，不时驻足停留，就服务流程设计、人员配置、运行机制等具体问题交流切磋。

参观结束后，双方举行了患者就医体验经验交流座谈会。座谈会由党委副书记肖志明主持，党委副书记、执行院长高臻出席会议并讲话。

高臻对赵永强一行的到来表示欢迎。他表示，甘肃省中医院在中医药特色服务和患者服务方面积累了许多好经验好做法，希望两院以此次交流为契机，常来常往、互学互鉴，共同提升医疗服务水平。赵永强副院长表示，此次交流安排紧凑、内容务实，在患者服务中心建设、就医流程优化等方面的探索给考察组留下了深刻印象，甘肃省中医院将认真吸收借鉴，把此次交流的收获转化为改善服务的具体举措，也希望以此次交流为起点，建立常态化互访机制，推动两院在互学互鉴中共同进步。

此次交流为两院搭建了互学互鉴的良好平台。双方表示，将保持常态化往来，在患者服务改善、医院精细化管理等方面互学互鉴、共同提升，携手为广大群众提供更有温度、更高品质的医疗服务。