【就诊答疑】一站式就诊答疑 护航顺畅就医路（答疑第四期）

为切实解决群众就医流程困惑，打通便民服务“最后一公里”，我院特开设“就诊答疑”专栏。日常就诊中，挂号缴费、检查预约、医保结算、住院办理、报告查询等环节常让患者心生疑问，来回问询耗费时间精力。本专栏聚焦群众就医高频难题，安排专人常态化值守，细致解答线上线下就诊全流程相关问题，清晰指引就医步骤、解读便民政策、回应各类就医诉求。我们坚持耐心倾听、精准答复，用通俗易懂的讲解消除就医顾虑，以贴心高效的服务简化就诊环节，持续提升就医便捷度与群众获得感，让每一位患者都能少跑腿、少等候，安心顺畅就医。

常见问题解答 Q&A

Q:  护工如何联系，收费标准

A:  门诊大厅、患者服务中心大厅及住院部每个病区护理台，均有两家护工公司的宣传桌摆，印有联系电话及收费标准。一对一护理260元/天/人，一对多护理130元/天/人。

咨询电话：0937-6982222

Q:  动物抓伤接种疫苗及破伤风

A:   在急救中心就诊处理伤口，注射破伤风。各类疫苗（狂犬疫苗、乙肝疫苗）可去疾控中心和社区注射。

急救中心电话：0937-6982604

酒泉市疾控中心电话：0937-2613346

Q:  出院2天后再次入院医保报销政策

A:  出院2天后因病情突发变化需再次入院，经急救中心急诊入院，医保正常报销。

医保窗口电话：0937-6983479

Q:  掌上医院无法查询到2月份的CT报告

A:  2026年3月30日以前的检查检验在医院服务号掌上医院查询，2026年3月30日以后的检查检验在医院服务号互联网医院报告查询，绑定正确就诊人查看。

如经上述方法仍不能查询，可到影像中心A区打印纸质报告，同时可扫码查看CT片。

咨询电话：0937-6982222

Q:  缴费退费问题

A:   缴费：互联网医院、自助机、财务人工窗口均可办理缴费。

退费：需先到开单医生处申请退费，开单医生不在到同科室当日医生处说明情况申请退费，后到财务人工窗口退回费用。

门诊大厅财务窗口电话：0937-6982832