【医院要闻】深耕数字医保惠民生 聚力便民服务提质效 —— 国家及省级医保调研组莅临我院督导医保信息化建设工作

为深入推进医保数字化改革落地见效，精准督导医疗机构智慧医保便民服务体系建设成效，6月18日，国家医保局医保中心处长王芳、甘肃省医保局副局长石洋、省医保中心主任高翔一行调研组莅临我院，专题调研医保信息化建设、智慧医保便民服务落地等重点工作。医院党政领导班子及医保科、医务科、信息科、财务科、门诊部、患者服务中心等职能科室负责人全程陪同调研。

调研组坚持一线实地踏勘、现场核验成效，依次深入门诊大厅、智慧自助服务区、医疗服务街区、医保驻院服务站、患者服务中心五大核心服务阵地，实地察看全链条医保便民服务运行实景，细致问询医院在医保数字化转型、服务模式创新、便民惠民举措落地等方面的实践路径与实施成效。

在智慧自助演示区域，信息、医保工作人员现场演示医保电子凭证挂号缴费、线上医保结算、检验检查报告自助打印等数字化服务功能。调研组重点调研我院构建“刷脸支付、一码支付、移动结算、信用就医” 多元支付体系，同步搭建 “掌上医保+自助终端” 双线融合服务模式的创新实践，详细问询医保系统互联互通、线上移动支付全域推广等重点任务推进情况，高度认可医院以数字赋能简化办事流程，真正实现 “数据多跑路、群众少跑腿” 的建设成效。

患者服务中心作为本次调研核心点位，调研组实地查看窗口标准化经办流程，深度了解医保驻院服务站规范化建设成果。我院严格对标酒泉市医保服务“五统一” 建设标准，推动异地就医备案、医保个人账户家庭共济、参保信息变更、新生儿参保登记等 19 项高频医保业务下沉院内，实现群众就诊、住院期间医保业务一站式办结，彻底免去群众往返医保经办机构的奔波，切实打通医保便民服务 “最后一公里”。

调研结束后，调研组充分肯定了我院坚持以参保群众需求为导向，在智慧医保数字化升级、院内一站式医保驻站服务、全周期患者服务体系构建等领域开展的先行探索与创新实践。同时指出，当前医保数字化便民服务建设仍处于提质进阶阶段，数字化服务效能、便民场景覆盖仍有广阔提升空间，持续优化医保公共服务是长期重点工作。

近年来，我院深耕医保数字化转型，持续创新智慧医保服务模式，落地一系列便民惠民举措，精准破解群众就医缴费排队久、办事手续繁琐等痛点。医院全域普及医保电子凭证，实现诊间扫码、刷脸秒结算，群众无需携带实体医保卡，线上一站式完成预约、缴费、报告查询、异地就医备案。推行床旁一站式出院结算，将医保审核、费用结算延伸至病房，减少患者窗口往返。开通医保亲情代办，贴心适配老年、儿童及异地就医群体报销需求，并配套完善医保线上咨询、票据自助打印服务，持续压缩等候时长、简化报销流程，依托数字技术疏通服务堵点，把省心便捷的医保服务融入就医全流程。

下一步，我院将以本次调研督导为重要契机，提高政治站位，对标国家、省、市医保数字化改革部署要求，对照调研反馈短板弱项精准整改提升，持续迭代升级智慧医保便民服务体系，不断优化医保就医服务链条，以更高标准、更实举措为酒泉区域参保群众提供优质、高效、便捷、暖心的现代化医疗保障服务，全力助推区域医保公共服务提质增效。