【医德医风】搭建沟通桥梁 共筑和谐医患——我院成功召开第一季度医患座谈会

为进一步畅通医患沟通渠道，倾听患者心声，提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，4月9日，院党委办公室牵头组织召开了“医患座谈会”。本次座谈会特邀骨科、神经外科、胃肠外科、肿瘤科、甲状腺乳腺外科的患者代表20余人参会，医院纪检室、医患关系办公室、护理部、第三方监管办公室负责人共同参加。

座谈会上，气氛轻松融洽，患者代表们结合自身就医经历，畅所欲言。有患者动情说道：“医护人员把能奉献出的爱都奉献给了患者”，直白道出对医护人员全心付出的认可；更有患者生动比喻：“医患关系就像一起爬山的伙伴，医生在前面带路，告诉我们哪里陡、哪里滑，家属和患者在后面跟着，有时候累的想停下，但看到医生举着手电筒等我们，就又有了力气”，真切诠释了医患携手、共抗病魔的深厚情谊。大家纷纷肯定医院精湛的医疗技术、贴心的服务态度，同时也结合就医过程中的切身感受，围绕诊疗流程、病房服务、后勤保障等方面提出了诸多宝贵的意见和建议。

此次医患座谈会是医院密切联系群众、优化服务流程的重要举措。医院将始终坚持以患者为中心的服务理念，高度重视患者诉求，将改善就医体验、提升服务质量作为今年工作的重点。下一步，党委办公室将对患者建议进行全面梳理、反馈，并督促相关科室立行立改。同时，医院将以此医患座谈会为契机，常态化搭建沟通桥梁，持续优化服务流程，用更有温度的医疗服务全力构建和谐、互信的医患关系。