【聚焦高质量发展】智慧运营 融合新生——上海市第一人民医院酒泉医院（酒泉市人民医院）全新OES系统正式上线

在国家推进智慧医院建设与公立医院高质量发展的双重指引下，上海市第一人民医院酒泉医院（酒泉市人民医院）始终以数字化转型为引擎，持续优化运营管理体系。近日，医院正式完成从原有 HERP 系统到新一代 OES（智慧运营管理系统）的全面升级切换，财务、预算、报销、人力四大核心模块同步上线运行。这一变革不仅实现了管理系统的技术迭代，更标志着医院运营管理从 “功能模块化” 向 “业财一体化” 的深度跨越，为医院精细化管理、高质量发展注入强劲动能。

一、系统升级背景：破解 HERP 局限，响应智慧运营新需求

作为医院此前的核心运营管理工具，HERP 系统在特定阶段为医院的财务核算、人事管理等基础工作提供了支撑，但随着医疗行业数字化转型的加速和医院业务的快速拓展，逐渐暴露出诸多局限。在实际运营中，HERP 系统各模块数据割裂，财务、预算、人力等信息无法实时互通，形成 “信息孤岛”，导致数据核对繁琐、管理效率偏低；预算管理缺乏全流程闭环管控，编制流程繁琐且执行监控滞后，难以实现 “无预算不支出” 的刚性要求；报销流程依赖线下纸质单据传递，审批环节多、周期长，医护人员需耗费大量时间处理非临床事务；人力管理仅能满足基础信息登记需求，缺乏对员工全生命周期的动态管控和数据化分析支撑。

为破解这些管理痛点，响应《全国医院信息化建设标准与规范》对智慧运营的要求，上海市第一人民医院酒泉医院（酒泉市人民医院）经过多方调研、严格论证，最终选择升级至功能更全面、架构更先进的 OES 系统。此次切换并非简单的技术替代，而是基于医院运营管理实际需求，打造的一套集 “数据贯通、流程优化、智能决策” 于一体的现代化运营管理解决方案，旨在通过技术赋能，推动医院管理从粗放式向精细化、从分散化向一体化转型。

二、核心模块升级亮点：OES 四大维度实现质的飞跃

相较于原有 HERP 系统，OES 系统以 “业财融合” 为核心，在四大核心模块实现了全方位升级，每一项功能优化都精准对接医院运营管理的实际需求。

（一）财务模块：从 “手工核算” 到 “智能贯通”，效率与精准双提升

OES 财务模块彻底改变了 HERP 系统下财务核算依赖人工录入、数据来源分散的现状，构建起 “业务数据自动流转、财务核算智能高效” 的全新模式。系统深度对接 HIS 系统、医保系统、SPD 物资管理系统等业务平台，门诊住院收入、药品耗材采购、固定资产变动等业务数据可实时同步至财务模块，通过预设的智能凭证模板，自动生成会计凭证，无需财务人员手工录入。目前，医院自动凭证占比已提升至 75% 以上，不仅大幅减少了财务人员的重复性劳动，更有效降低了人工操作失误率，确保财务数据的准确性和及时性。

同时，OES 系统建立了统一的数据标准体系，实现会计政策、会计科目、业务流程、信息系统、数据标准 “五统一”，让财务语言与业务语言无缝对接。财务人员可通过系统实时查询业务数据源头，实现 “凭证 - 业务 - 原始数据” 的全程追溯，极大提升了财务监管的有效性。针对医保结算这一核心痛点，系统可自动完成医保政策适配和费用核算，实时对接医保智能监管规则库，提前拦截不合理收费，大幅降低医保合规风险，解决了 HERP 系统下医保对账繁琐、合规性难以保障的问题。

（二）预算模块：从 “静态编制” 到 “闭环管控”，资源配置更科学

OES 预算管理模块颠覆了 HERP 系统下预算编制繁琐、执行失控、分析滞后的管理模式，构建起覆盖 “编制 - 执行 - 监控- 分析 - 考核” 全流程的闭环管理体系，完全满足医院 “二上二下” 的预算编制要求。在编制环节，系统建立了标准化的预算项目库和支出标准库，支持多维度预算分解和融合申报，科室可通过系统快速填报预算需求，大幅简化了编制流程，提高了预算编制的科学性和效率。

与 HERP 系统的静态预算管理不同，OES 系统实现了预算执行的实时监控。所有支出业务均需通过预算额度校验，超出预算或无预算的支出将被系统自动拦截，真正落实 “无预算不支出” 的刚性约束。同时，系统可自动统计预算执行进度，通过可视化图表直观展示各科室、各项目的预算使用情况，支持多维度分析对比，帮助管理层及时发现预算执行偏差并采取调整措施。预算考核环节，系统将绩效评价与预算管理深度融合，实现绩效目标与预算编制同步布置、同步审核、同步评价，评价结果直接应用于资源配置调整，形成 “以预算促管理、以绩效提效能” 的良性循环。

（三）报销模块：从 “线下跑腿” 到 “线上直达”，医护体验全面优化

针对 HERP 系统下报销流程繁琐、周期漫长的痛点，OES 智能报销模块以 “让数据多跑路，让医护少跑腿” 为核心，打造了全流程线上化的报销服务体系。如今，医院员工无需再像过去那样整理大量纸质单据、反复奔走审批，只需通过 PC 端或移动端 APP，即可完成报销申请的提交。系统支持票据 OCR 智能识别，上传发票照片后可自动提取发票信息，无需手动录入，同时自动校验发票真伪和报销标准，避免重复报销、超标报销等问题。

审批流程实现线上流转，员工可实时查看审批进度，审批人通过系统即可完成单据审核，无需线下签字确认，大幅缩短了报销周期。与 HERP 系统不同，OES 报销模块与预算系统实时联动，提交报销申请时可自动匹配对应预算项目和额度，确保报销支出严格在预算范围内执行。报销完成后，资金支付数据自动同步至财务模块，生成会计凭证，实现 “报销-预算-核算-支付” 的全流程贯通。此外，系统支持报销单据电子归档，方便员工和财务人员随时查询调阅，彻底解决了 HERP 系统下纸质单据存储难、查询难的问题，让医护人员能够将更多时间和精力投入到临床服务中。

（四）人力模块：从 “信息登记” 到 “全生命周期管理”，赋能人才队伍建设

OES 人力模块相较于 HERP 系统的基础信息管理功能，实现了质的飞跃，构建起覆盖员工 “招聘 - 入职 - 在职- 离职” 全生命周期的动态管理平台。系统将人力资源组织架构、员工信息作为医院信息化的基础主数据，与财务、绩效、HIS 等业务系统实时同步，实现员工工号统一管理，消除了部门间、系统间的数据核对困扰，确保人员信息的一致性和准确性。

在日常管理中，系统支持人事档案电子化管理、人员异动在线审批、合同到期自动提醒等功能，HR 管理人员可实时掌握员工动态，大幅提升人事管理效率。薪酬核算环节，系统整合考勤数据、绩效数据、社保公积金缴纳标准等信息，实现薪酬自动计提、精准核算和发放，同时自动生成薪酬相关会计凭证，与财务模块无缝对接，解决了 HERP 系统下薪酬核算繁琐、数据不同步的问题。此外，系统还搭建了员工自助服务平台，员工可在线查询个人薪酬明细、考勤记录，提交请假申请、收入证明申请等，强化了员工的参与感和归属感。通过多维度数据统计分析，系统可自动生成人才画像和人力资源报表，为医院组织调整、人员调配、人才培养提供科学的数据支撑，助力医院人才队伍建设。

三、系统切换成效：管理提质增效，业财融合深度落地

此次 OES 系统的成功切换和上线运行，为上海市第一人民医院酒泉医院（酒泉市人民医院）带来了显著的管理成效。在运营效率方面，财务核算效率提升 70% 以上，预算编制周期缩短 50%，报销平均周期从过去的数周缩短至 3-5 个工作日，人力管理相关事务处理效率提升 60%，大幅降低了行政运营成本。在管理精准度方面，财务数据差错率降至近乎为零，预算执行偏差率显著下降，医保合规率持续提升，人力资源数据更加准确完整，为医院决策提供了可靠的数据支撑。

更为重要的是，OES 系统打破了 HERP 系统下各模块之间的信息壁垒，实现了财务、预算、报销、人力等管理数据与业务数据的深度融合，让医院管理层能够全面、实时掌握医院运营状况，为资源优化配置、重大决策制定提供了有力支持。例如，通过系统可实现从 “医院 — 科室 — 医疗组” 的多维度成本分析，精准掌握各科室运营状况，将有限资源向收支结构更优的科室倾斜；通过人力数据与绩效数据的联动分析，优化绩效核算方案，激发全员降本增效的内在动力。

系统切换过程中，医院成立了由院领导牵头的专项工作组，联合技术团队开展多轮系统测试、数据迁移和人员培训，确保了切换工作 “零差错、零延误”，各项业务平稳过渡。针对不同岗位制定了专项培训方案，通过线上教程、线下实操演练等方式，帮助员工快速掌握系统操作，确保新系统顺利落地应用。

四、未来展望：持续深化数字化转型，打造智慧运营新标杆

OES 系统的成功上线，是上海市第一人民医院酒泉医院（酒泉市人民医院）智慧医院建设的重要里程碑，也是医院深化业财融合、推进精细化管理的关键一步。未来，医院将以此次系统升级为契机，持续深化信息化建设，进一步拓展 OES 系统的应用场景，推动与临床系统、科研教学系统等的深度融合，构建更为全面的智慧运营管理生态，为区域医疗健康事业的高质量发展贡献更大力量。