【医疗动态】破解“一人住院 全家受累”难题 ——我院免陪照护服务今日正式启动

为破解“一人住院，全家受累”的社会性难题，让患者安心、家属放心。10月24日“免陪照护服务”在我院正式启动。上海益护健康管理有限公司和上海迪季人力资源有限公司正式与我院合作，标志着医院在改善医疗服务、提升患者就医体验方面迈出了新的一步。启动仪式由我院副院长郭百海主持。医院相关职能部门负责人、试点科室主任、护士长及合作机构代表共同出席了仪式。

免陪照护服务是患者住院期间，在患者或家属知情同意且自愿选择的基础上，护士的指导下有专业的医疗护理员为患者提供生活照护服务。为确保服务质量和试点效果稳健可控，医院决定采取分步实施的策略，首批在康复医学科和神经外科两个临床科室进行试点，后续进一步向全院推广。

在启动仪式上，党委书记李国强发表了重要讲话，并对合作第三方及监管人员提出三点明确要求：一要提高政治站位，深化思想认识。要充分领会开展免陪照护服务对于改善医疗服务、促进社会和谐的重要意义，将此项工作作为一项重要的民生工程来抓。二要坚守服务初心，确保患者受益。必须始终将患者的需求和满意度放在首位，严把服务质量关，加强服务过程的监督与管理，确保每一位选择此项服务的患者都能享受到规范、专业、温暖、贴心的照护。三要加强协同配合，凝聚工作合力。医院相关职能科室、试点临床科室与合作机构要建立畅通的沟通协调机制，密切配合，无缝衔接，共同解决运行中可能出现的困难和问题，形成推动工作的强大合力。

第三方服务公司负责人分别做了表态发言。将以严谨的态度、扎实的行动，全力实现“患者安心、家属放心、合作方省心”的目标，持续提升服务品质。

此次免陪照护服务的正式启动，是医院积极响应国家政策号召、践行“以患者为中心”服务理念的生动实践。医院将以此为契机，不断探索和完善服务模式，为提升人民群众的健康获得感与幸福感贡献新的、更大的力量。