【“十个多一点”我们在行动】门诊服务向前一步 生命救治抢占先机

“护士护士……”随着一声急切的呼叫，护士小杨看到门诊门口一位患者无法站立急需帮助，立刻奔赴来到患者身边，“别担心，我来帮助您”，简单了解病情，患者因车祸导致颈椎、腰椎受伤，家属自行开车送至我院治疗，正一筹莫展时看到了门诊大厅的护士，紧急进行了呼叫。护士小杨快速评估患者病情后，与同事将患者放至平车上，和家属沟通后一起将患者送往急救中心救治。“从进院到绿色通道救治，求医过程非常顺利，迷茫的时候多亏有你们帮助，谢谢你们！”家属连声道谢。

这样类似的事件，在门诊每天都会遇到。为了确保患者就诊安全，门诊护士不再局限于分诊台，而是主动巡视候诊区、门诊大厅等死角和风险区域，主动向前一步，将“您好”、“请问需要帮助吗”变为高频和规范服务用语，通过观察患者面色、步态等细节，优先识别急危重症、行动不便等风险患者，协助快速就诊和绿色通道救治，最大程度的减少患者就医风险。

门诊服务向前一步，是专业与温度的融合，门诊人用脚步缩短与患者的距离，为患者筑起最美丽的“医靠”！在今后的工作中，将继续创新更多的“十个多一点”服务举措和实践行动，努力做好健康守“门”人。