【“十个多一点”我们在行动】走进有温度的感染性疾病科病房

为全面提升患者就医体验，落实《“十个多一点”暖心行动》，感染性疾病科结合实际情况，制定“十个多一点”暖心活动举措，持续完善医疗服务细节，全面提升服务能力。

主动沟通

每日三次“暖心问候”

感染性疾病科严格落实主诊医生查房制度，随时查房，随时与患者沟通，每日早、中、晚三次固定时间主动询问患者需求(如活动、饮食、体位调整、知识缺乏等)，避免“被动等待求助”。对待患者始终予以微笑和眼神交流，随时传递尊重与关注。对卧床不起或无陪护患者，医护人员会主动为他们订餐，并送餐给每一位患者。

环境优化

打造“舒适净化空间”

根据患者需求随时调整病房光线(如床头灯)、温湿度。为长期卧床患者协助取舒适体位，给予基础护理，严防压力性损伤发生。同时每日为患者开启病房负压，为患者营造一个净化舒适的环境。

健康宣教

建立“疾病加油站”

科室为患者提供多元化健康宣教指南：(含疾病种类、安全管理、检查指引、专科指导、饮食指导、应急联系方式)，这些资料有些是图文并茂，有些则是视频宣讲，全面提供多种专科知识。同时在病区设立健康宣教板报，随时为患者解答疑问。

出院关怀

发放“出院锦囊包”

患者出院时为其提供用药清单(标注用法、停药条件)、复诊提醒卡、紧急联系人卡片。所有患者3天内电话回访康复情况并咨询意见建议，有问题时随时更改，及时反馈并解答患者疑问。随访率多年来持续为100%。

近年来感染性疾病科发展迅猛，始终奋进在医院高质量发展的路上，作为省级重点学科，科室急危重症患者的救治水平一直在前沿，为医院整体救治能力的提升提供了坚实的保障。未来，科室将不断提升服务质量、优化服务环境，更好的为广大患者生命安全保驾护航。