【“十个多一点”我们在行动】“药”有安全 “行”有指引——风湿免疫科“十个多一点”暖心服务新实践

自“十个多一点”暖心方案推行以来，我院风湿免疫科积极响应，致力于提升护理服务质量，推出了一系列深受患者好评的特色项目，为患者带来了更加优质、贴心的医疗服务体验。

在患者用药安全管理方面，风湿免疫科创新性地设立了“患者安全用药管理墙”。该管理墙用文字版详细展示了风湿免疫疾病常用药物的名称、作用、不良反应以及注意事项等信息。同时展示药品包装盒，让患者能够直观地了解自己所使用的药物，增强了患者对药物治疗的认知和依从性。同时，护理人员还会定期在管理墙前为患者进行用药指导，解答患者的疑问，确保患者能够正确、安全地用药。这一举措有效减少了患者因用药不当而导致的不良反应和并发症，提高了治疗效果。

新院搬迁后，医疗区域范围大，为了帮助患者更好地适应医院环境，解决就医过程中的困惑，风湿免疫科推出了“医院彩虹指引一览表”。该一览表以不同颜色区分医院的各项检查所在位置及检查注意事项，让患者能够快速找到自己需要去的地方，减少了在医院内的迷茫和奔波。“医院彩虹指引一览表”就像他们在医院里的“导航仪”，让他们的就医过程变得更加顺畅和便捷。

风湿免疫科实施的这些暖心项目，是对护理服务“十个多一点”暖心方案的生动实践。通过这些举措，不仅提升了科室的护理服务质量，也增强了患者对医院的信任和满意度。在今后的工作中，风湿免疫科将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断创新和完善护理服务模式，为患者提供更加优质、高效、暖心的医疗服务，为守护患者的健康贡献更多的力量。