【“十个多一点”我们在行动】我院新城院区手术麻醉科扎实推进暖心行动 提高患者就医体验

在手术室这片充满挑战与未知的空间里，新城院区手术麻醉科不仅专注于手术台上的精雕细琢，更致力于让每一位患者感受到无微不至的关怀。从患者踏入手术室的那一刻起，温暖的陪伴与贴心的服务便如影随形。

01、术前关怀与沟通手术前一天，由手术室医生、护士分别到病房与患者沟通交流，介绍手术室环境、手术流程及术前注意事项等，耐心解答患者疑问，使用图文并茂的手术室手册宣传手册为患者介绍手术室环境、麻醉方式及手术体位，让患者更直观的了解相关信息，缓解其紧张焦虑情绪。

02、个性化服务术中，为老年患者调节适宜的手术室温度，防止因低温引发并发症，加铺柔软的棉垫，减轻身体压力防止压力性损伤的发生；对儿童患者，准备可爱的安抚玩具、卡通贴纸，麻醉实施前播放动画片等。

03、加强术前准备工作术前对所需仪器设备、器械及相关用物进行检查，确保其处于备用状态，为手术顺利进行提供有利保障，缩短患者等待时间。

04、优化工作流程通过对各岗位工作流程进行优化后，显著缩短手术等待与周转时间，提高手术室利用率；精准的术前准备可降低手术风险，术中协作优化提升医疗质量；术后高效处理保障患者安全转运与恢复，整体促进医疗资源高效配置，提升患者就医体验与满意度。

05、术后回访与跟进术后 1 - 3 天，医护人员到病房回访患者，了解恢复情况并给予康复指导，解答疑问。同时收集患者对手术室服务的意见建议，以便持续改进。

在这里，冰冷的器械不再是唯一的主角，人文关怀与精湛医术交织共融。科室全体医护人员以爱为笔，以责任为墨，用心书写着每一位患者的就医故事，让手术室不再是令人恐惧的地方，而是充满希望与温暖的生命港湾。因为他们深知，有温度的服务，才能让就医体验更加舒心，让健康之路更加顺遂。