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与优质护理服务共成长

2017-12-27
  标签:新城外科  
作者:万小艳阅读次数:7446返回

 

大地有垠,心无距,病人满意的称赞,家属舒心的笑脸,这一切都是优质护理病房的标致。

为努力创建一个和谐、温馨、舒适的人性化诊疗环境,病区主任和护士长以身作则,对病人嘘寒问暖,在他们的影响和带动下,病区的精神面貌也发生了翻天覆地的变化,大家把优质护理服务作为护士的天职和本分,让优质护理服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的心理和需求,改善护患关系,更加强了护士对待患者的责任心。进入病房,每位患者躺在干净舒适的病床上;护士不停地穿行在病房里,给患者做治疗、护理、健康宣教、功能锻炼……病房少了往日的喧嚣,多了一份宁静、祥和。护理查房时,总是有许多患者对责任护士赞不绝,随着优质护理服务在我们病区的顺利开展,医患间的关系更加和谐,护理工作干起来也更加得心应手。

记得刚上班时,我们还未实行责任制护理,各班按治疗、护理、主班的职责分工,一个班上下来,感觉自己就像一个机器而已,工作枯燥而无味。开展优质护理服务以来,护理工作强调的是责任护士对所分管患者的全程护理,这样,似乎输液治疗只是护理工作中极小的一部分任务,大量的时间不得不花在与患者沟通,全方位照顾患者生活起居方面,真的想不到,在拉近了护患的距离的同时,我们也同样收获着感动。

责任护士每天只和分管的几位患者打交道,所以必须心里有病人,眼里有病人,口里有病人。如今走进病房,我们在自己负责的病人床前或开心交谈、或做细心的疾病指导,或做生活护理,护患之间、护士与家属之间少了隔阂,多了一份亲切,工作起来心情愉快。贴心的言行让患者和家属看在眼里,记在心上,感慨动容之间,心的距离已不远。常常,我们只是做了应该做的工作,患者和家属却会诚挚的道一声“谢谢”,这在以前是没有的。而患者的满意和赞扬之于我们,呼应了人性的根本需要,体会到了职业的价值,我们会加倍争取做得更好。

作为护士,最动听的是患者及其家属真诚的“谢谢”,优质护理服务的开展使这一切真正实现,“创优无止境,服务无穷期”,我会与优质护理服务共同成长。在最好的年纪里,我们最大的资本就是“可能”,最应该做的事就是追求不一样的可能。认准了自己的方向,然后邀请全世界为我们让路,为我们奔跑。

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