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作为一名新护士,该怎样赢得患者信任?

2017-08-02作者:李娟阅读次数:11668返回

     又到了一年一度的新人入职季,看着科室里新护士们稚嫩的面孔,又让我想起了这件事。我很想借助“中国护理管理”平台给他们一些建议:作为一名新护士,怎么做才能让病人相信你?

     一、注重仪表,注意言行

     如果你的着装不得体,显得太随便,或者妆容过于妖艳,说话轻浮,喜欢说大话,都会导致病人的不信任。所以我们工作时,要着装整齐得体,言行稳重。

     二、真诚专业,有责任感

     工作态度要真诚,一切都从病人的利益出发,要记住病人的需求、问题和感受。工作时要全面了解病人的状态,治疗护理、药物作用等等情况,避免给病人一种你不了解他的印象。专业知识要扎实,护理操作要规范,能给病人解释清楚为什么给他做这些相关的处理,必要时还可以用上画图绘表等技能,赢得病人的好感和尊重。切忌不懂装懂糊弄病人,否则一旦露出马脚,病人再也不会信任你!

     三、注重倾听与询问

     临床患者的需求千奇百怪,尤其是个人需求。即使你心中有数,已经想到或者猜到了,但仍然要认真倾听和询问,否则患者很可能会认为你不够关心他,从而造成误解。

     四、要有爱心、责任感

     看重病人的事情,说到做到,并且要做得漂亮;且要有爱心,有爱心的人就会有责任感,就会更易赢得病人的好感,从而使病人信任你。对于偶尔做错的事,要敢于面对,敢于承认,积极弥补想出最好的解决办法,而不推脱责任,指责他人的过失。

     五、做人和善,待人友好

     在医院,请尽量保持一张和善的面孔,为人处事和善为先。善良是一个人赢得别人好感的基础,只有先获得好感,才谈得上信任!

可能有人认为上述这些也没有什么特别之处,但能时时刻刻坚守这些原则的人也并不多见。希望它能对新参加工作的护士亲们有帮助,祝你们早日成为让病人信任的优秀护士!

 

        

 

 

 

                                                                                                                           

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