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如何建立良好的护患关系

2014-08-28作者:张艳阅读次数:21191返回

 

     前段时间科室发生了一些事情让我感触很多,如果我是一名患者需要护士为我做什么,我想谈谈自己的想法。

     我认为人类的基本需求是被别人理解,假如做为个体的独特性能被人其他人准确的理解,我们就会有深切的满意感,相互之间的关系也会进一步深入下去。正是这种理解构成了建立关系的基础。在护理实践中,护士由于职业的关系,需要与其他独立的个体发生交互作用。只有理解患者的需要,情感和所处环境或状况,对保证护理实践的有效性来说是基本的要素。要有什么特质才能是护士有能力真正理解其他人,并因此促进他人的健康?

    护患关系是护理过程中护士与患者,护士与家属之间的关系,在护理工作中时常出现护患双方沟通失败,病人及家属对护士服务态度不满足,时有出现护患纠纷绝大数是由于以自我为中心,不顾患者想法造成的。所以作为一名护士,要尽量避免以自我为中心的沟通错误,如使用说教师的语言主观判断,急于阐述自己的观点,过早的做出结论,在繁忙的工作情况下,沟通信息发出量大,速度快,急于求成,患者的情况了解不清晰,给予不适当的表态,甚至言行不一,谈话中改变话题,阻断患者表达感情和信息。这会造成患者孤立无助,形成心理障碍,使家属心情不舒畅,阻碍良好的护患关系建立。

    对护士来说,沟通与交流是护理工作中重要内容,自己是主动的一方,以病人为中心,尊重,同情,信赖,关怀和理解患者,很有礼貌的称呼患者,初次接触患者及家属要主动介绍自己,让患者了解自己,使患者产生信任感,自觉地将自己融入患者之中,善于应用体贴的话语,同时多与家属交流,了解患者的具体情况和需要帮助解决的事情,在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚,适时恰当的使用幽默,使患者感到很熟悉,很亲切,是双方在和谐舒畅的气氛中充分发挥沟通的效能。

    建立良好的护患关系主要依赖护理工作中护患双方思想,感情,愿望及要求等内容的沟通与交流。良好的护患关系可以帮助患者战胜疾病,恢复身心健康,早日回归社会。

 

 

                      

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