为了更好地方便患者就医,检验科结合本院门诊楼的整体布局,制定了门诊血常规、尿常规、粪常规、前列腺液常规、阴道分泌物常规等门诊检验项目的检验流程图,并在门诊化验室、泌尿外科诊室、妇产科诊室门口的醒目位置进行了张贴,让患者从医生开出检验申请单开始,一直到缴费地点,各类检验标本的采集要求、送检地点,以及检验报告单的领取时间、地点等流程进行了详尽而通俗易懂的引导。门诊检验流程图的制定,大大降低了门诊患者缴费、标本采集、送检以及报告单的领取等方面的盲目性,缩短了患者就医时间,减少了医患之间发生不必要的纠纷和摩擦,提高了患者及家属对门诊就医的满意度。
检验科以实际行动践行“以病人为中心,全心全意为病人服务”的宗旨,真正做到“急病人之所急,想病人之所想”,从细微之处着手,真正体现以人为本的服务理念,更好地为患者提高优质、高效、便捷的服务。
(检验科 窦心灵供稿)