医院放射科开展医疗服务质量集中整治活动在行动

2013年8月30日，医院召开了酒泉市医院落实全市医疗服务质量集中整治活动安排意见动员大会，会间市卫生局张局长、市医院高院长、陆书记等领导分别在会上做了重要动员讲话及活动安排意见，9月4日党委陆书记、纪检李书记、党群部贾主任亲临窗口科室放射科，召开了窗口科室找问题、查漏洞、解决问题、堵涔涔督查会议，会上陆书记就本次集中整治活动做了精辟阐述和解读，即讲到此次活动的重要性，又讲到了此次活动我们应该怎样做，并一针见血的指出了我们工作中存在的问题及漏洞，给我们在此次活动中的工作指明了方向，增添了动力。

根据院领导的指示和会议精神，我们放射科近期的主要工作就是狠抓服务态度、服务质量及服务流程，首先从服务态度抓起，针对门好进、脸难看、话难问、事难办的社会群体看法，我们开展了能否对患者多带一点微笑，能否讲话温和一点、解释工作能否仔细、耐心一点的优质服务活动，努力改善服务流程。冯院长在百忙之中亲临科室一线指导工作，在冯院长的指导、帮助下，我们解决了患者取片难的问题，每天由放射工作人员将X线片、CT、MRI片直接送到各临床科室，这样即解决了患者及家属取片难的问题又解决了临床医生的工作需求，在此基础上我们又对放射科各岗位工作流程进行了细化，这样一来，大大减轻了患者等待检查时的拥挤情况及前后顺序的混乱。

在今后的工作中我们一定要提高对带动内涵的认识牢固树立服务意识，统一思想认识做好自查、自纠工作，树立好天使的形象，贯彻好、落实好院领导的指导精神，使本次整治活动能够落到实处，使我们放射科的面貌能够焕然一新。