学习沟通技巧，提升护理质量——心血管内科二病区开展医患沟通技巧培训

       10月30号下午，心血管内科二病区特邀精神科护士长张梦滢为病区进行关于医患沟通技巧的培训。沟通与交流是护理工作中的重要内容，在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到熟悉与亲切，让双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能是本次培训主要学习内容。

       现场模拟发生医患冲突后，大家对医护人员如何用合适的沟通技巧和方式解决病人的问题和在工作中用平和的心态面对患者、微笑服务，解决患者的根本需求有了深入的了解。

       通过此次学习实践，大家明白了护患沟通必不可少，它是对病人实施高质量护理的具体体现，只有掌握了一定的沟通技巧，才能对病人的反应做出有效的评估和实施，这样才能有助于整体护理的发展。要成为一名优秀护士，除了具有全面扎实的基础护理理论知识及熟练的临床操作技术外，还必须具备优秀的沟通技巧。