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院心理护理专科小组前往嘉峪关中医医院开展礼仪培训工作

2020-06-15作者:图文:精神科 编辑:信息宣传科6月3日下午,我院精神科护士长阅读次数:1220返回

      6月3日下午,我院精神科护士长张梦滢,心理护理专科小组成员、心理咨询师赵妍芳,受邀前往嘉峪关市中医医院(原嘉峪关市二院)进行医务人员优质服务礼仪培训。嘉峪关中医医院领导高度重视,组织全院200余名医务人员参加了培训。

      嘉峪关中医医院党委书记刘逸冰主持培训并讲话,首先他感谢酒泉市人民医院领导对培训的支持,并强调此次学习交流的机会宝贵,希望通过礼仪培训能促进两院礼仪文化和服务内涵的交流,使医务人员转变服务观念,规范服务言行,改进服务质量,创新服务模式,打造服务品牌,提升职业素养,为群众提供真诚热情的优质服务。

      接下来我院心理咨询师赵妍芳分别从什么是礼仪,什么是医护人员的基本礼仪,礼仪的三个基本要求以及什么是医务人员礼仪等方面进行讲解。

      张梦滢护士长现场演示了医务人员的标准的站姿、行姿、坐姿、蹲姿,并对着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、表情礼仪、沟通礼仪、接待礼仪、电话礼仪进行了具体解读,还邀请参会工作人员一起演示。

      3个多小时的培训,不仅有礼仪规范,还将中华民族优秀传统文化中丰富的哲学思想、人文精神、道德理念贯穿其中。医院礼仪是对患者的仁爱之情,不仅要体现在诊疗的具体实践中,更要体现在一言一行之中,还要把标准的礼仪贯穿在医疗服务实际工作中。做到学礼、知礼、用礼,不断提高自身的职业素养和专业能力,以此提升医疗服务水平与形象,给予患者更好的就医服务体验。

培训结束后,嘉峪关中医医院的参会人员纷纷表示对这堂礼仪培训课感触深刻、受益良多。这不仅是一堂礼仪培训,也是一场精彩纷呈的职业素养课。通过理论授课、情景演练和互动教学,让参会人员深刻地认识到医务人员应具备整洁的仪表、优雅亲切的举止、热情关怀的语言、渊博扎实的医学知识、执着敬业的奉献精神才能达到内在美和外在美的统一,才能赢得患者的认可与信任,才能使整个医疗工作处于和谐有序状态,从而更好地服务于患者。

最后,张梦滢护士长代表我院心理护理专科小组给嘉峪关中医医院各科室捐赠了“小林漫画”抗疫纪念册,以礼相待,架起了两院医务人员沟通交流的礼仪桥梁。

   

张梦滢护士长现场演示了医务人员的标准的站姿、行姿、坐姿、蹲姿,并对着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、表情礼仪、沟通礼仪、接待礼仪、电话礼仪进行了具体解读,还邀请参会工作人员一起演示。
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