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酒泉市人民医院开启自助挂号新时代

2019-06-01作者:图文:陈边防阅读次数:2390返回

       为方便患者就医,减少排队挂号等候的时间,酒泉市人民医院实施信息化服务,一次性配备5台自助挂号机。经过两个多月的技术攻关、程序测试和系统准备,于2019年3月18日正式运行。

       自助挂号机与医院现有信息系统(HIS)对接,满足病人对于医院的自助挂号、自助预约、自助缴费、自助打印化验单的需求,显著改善了医院服务流程,提升了医院日常营运效率和服务质量,有效缓解排队问题、改善了患者就医体验。

 

       以前排长队在人工窗口挂号,现在已转型为自助挂号了。

 

       针对患者多年来习惯于排队、窗口挂号现象,门诊部挂号工作人员,走出窗口,走到大厅、走到自助机前,现场操作、讲解,引导患者体验、使用自助机及电子健康码。

       自助机开放两月,使用率逐步提高,自助挂号百分比从刚开始的5.4%,逐渐增至50%左右。在门诊部工作人员的反复宣传、提醒下,就诊带身份证,使用电子健康码的人数也逐渐增多,排长队挂号现象明显改善,平均节省每个患者排队等候时间10—15分钟。患者满意度明显提升,门诊信息化服务的便捷,通过患者的亲身体验,正在逐步得到认可。

       酒泉市人民医院将信息化建设纳为2019年的重点工作,在人力、物力、财力,上重点投入,为了确保医院的医疗技术水平和服务水平不断提高,医院始终坚持“人民医院为人民”的服务宗旨,始终坚持公益性第一的服务职能,始终坚持以人为本的服务理念。一切为了患者,为患者的服务永远在路上。

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